E-ticarette web site yönetiminde “web site analiz faktörleri” olarak da adlandırılan bir çok konu ve kavram, internet üzerinde isletmenin varlığını devam ettirmesinde hayati rol oynamaktadır. Bu temel faktörleri aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür:
1. Site kimlik bilgileri kapsamı (adresi, kuruluş tarihi, kurucuları, ortaklıkları, organizasyon seması vb.).
2. Web sitesinin kuruluş misyon ve amacı, faaliyet alanı.
3. Faaliyette bulunan pazar ve rekabet yapısı (zayıf ve güçlü yönler / fırsat ve tehditler).
4. Hedef kullanıcı ve tüketicilerin tanımlanması.
5. Sitenin pazarlama yönetiminde (ürün, fiyat, dağıtım, tutundurma) uygulanan taktik ve stratejiler.
6. Site içi reklam yönetim politikası.
7. Web sitesi tanıtım yöntemleri ( internet, TV, Radyo, Gazete, Dergi, vb.).
8. Müğteri ilişkileri ve hizmet yönetimi.
9. Lojistik ve tedarik zinciri yönetimi yaklaşım ve uygulamaları.
10. İstatistik ve performans değerleme çalışmaları.
11. Gizlilik ve güvenlik stratejileri.
12. Hukuki ve etik çerçeve.
13. Donanım ve yazılım çalışmaları.
14. Sitenin içerik kalitesi, tasarım, işlevsellik, güncelleştirme ve bakım faaliyetleri.
15. Internet protokol ve düzenlemeleri.
Elektronik ticarette basarılı bir web site yönetimi kullanıcıya odaklanma ile başlamaktadır. Web site yönetiminde hedef kullanıcıların tanımlanmasıyla birlikte siteye ait amaç ve hedeflerin bu doğrultuda belirlenmesi gerekmektedir. Web site stratejilerinin belirlenmesinde ve isletme-yönetim uygulamalarının tespitinde, kullanıcıların mevcut site ve onun bünyesinde yer alan bilgi, ürün ve hizmet gibi temel bileşenler hakkındaki değerlendirmeleri, son derece yararlı olmaktadır. Site ziyaretçilerinden gelen her öneri ve görüsün sitenin başarısına büyük katkılar yapacağı bilinmektedir.
Kaynak: www.meslekiyeterlilik.com