Günümüzde
internet kullananların sayısı her geçen gün hızla artıyor. Artık
internet ticaret hayatında da yapılan işin ayrılmaz bir parçası haline
gelmeye başladı. Hatta işin yapılış şeklini bile değiştirmeye başladı.
Artık tüketiciler bir şey almadan önce internette araştırma yapıyorlar.
Bu sebeple bir web siteniz olmasını gereksiz bir maliyet olarak
görmemelisiniz.
Buna ilaveten neden bir web siteniz olması gerektiğine ve bunu da bu
işin erbabı biriyle yapmanız gerektiğine dair size 5 neden daha
söylemek istiyorum.
Kredibilite ve kimlik/imaj oluşturma: İster sevin ister
sevmeyin potansiyel müşteriler ürün veya hizmetlerinizin kalitesini
ölçerken sunuşunuza ve imajınıza bakarlar. Bu yüzden estetik açıdan
güzel bir web sitesi size ve şirketinize müşterilerinizin gözünde daha
yüksek kredibilite sağlayacaktır.
Maliyetleri azaltır: Broşür gibi durağan geleneksel medyaya
niçin o kadar para harcayasınız? Eğer şirkette veya ürün veya
hizmetinizde bir değişiklik yaparsanız tüm broşürleri silbaştan
basmanız gerekir. Halbuki web sitesi dinamiktir, kolayca
değiştirilebilir ve güncellenebilir. Buda son derece düşük bir
maliyetle yapılabilir. En güzeli de müşterileriniz bu bilgilere
dünyanın her yerinden gecikme olmaksızın ve kolaylıkla ulaşabilirler.
Görsel olarak güzel ve işlevsel dizayn edilmiş bir web sitesi sizin ve
çalışanlarınızın saatler alan müşteri sorularını cevaplama süresini
azaltarak zamandan tasarruf etmenizi sağlar.
Mevcut pazarlama çabalarınızı tamamlayıcı bir görev yapar: Çoğu insan
web sitesini reklam aracı olarak düşünür. Bu düşünce çok doğru
değildir. Web sitesi mevcut faaliyetlerinizi tamamlar ve geliştirir.
Potansiyel müşterileriniz diğer geleneksel reklam araçlarında yer alma
imkanı olmayan her türlü bilgiye kolayca ulaşabilir. 10 yıldan daha az
sürede web sitesi sarı sayfalar da olmak kadar olağan bir şey olacak.
Eğer siz bu treni kaçırırsanız müşterileriniz ne düşünecek?
Müşteri hizmeti: Web sitesi potansiyel müşterilerin
şirketiniz hakkında daha fazla bilgi sahibi olmasını sağlar. Şirketiniz
7 gün 24 saat açık olacak ve eğer bir müşterinizin ürününüz veya
hizmetlerinizle ilgili bir sorusu olursa size sadece bir elektronik
posta mesafesi uzaklıkta olacaktır. Bazı insanlar telefonla konuşmaktan
hoşlanmadıkları için, elektronik posta ile iletişim kurmak onlara
rahatlık verir.
Rekabette mesafe kat edersiniz: Profesyonelce dizayn edilmiş
bir web sitesi şirketinizin başkalarına olduğundan daha büyük ve
profesyonel görünmesini sağlar ve bu da size diğer rakiplerinize göre
rekabet avantajı sağlar. Google, Yahoo, MSN gibi internet arama
motorlarında şirketinizin web sitesi çıkmaya başladı mı, siteniz ne
kadar aktif kalırsa ziyaretçi trafiği de o kadar artar. Sadece bu
nedenle bile şirketinizin bir web sitesine sahip olması gerekir.
Web sitenizi yeni ürün geliştirmek ve Pazar araştırmaları yapmak için
kullanabilirsiniz: Bildiğiniz gibi mevcut ürünlerinize yenilerini
katmak için ve müşterilerinizin ihtiyaçlarına cevap verebilecek
yenilikler yapmak için müşterilerin ne düşündüklerini bilmeniz gerekir.
Bunun klasik yolu da yeni çıkaracağınız ürünler ilgili bir pazar
araştırması yapmak veya yaptırmaktır ve bu maliyetli ve zaman alan bir
iştir. Oysa şirketinizin bir web sitesinin olması durumunda
müşterilerinizin taleplerini, şikayetlerini ve önerilerini güncel bir
şekilde ve sürekli olarak öğrenme imkanı vardır ve yine web siteniz
aracılığı ile ürünlerinize ilişkin her türlü anket vs. yöntemleri ile
Pazar araştırması yapabilirsiniz. Ayrıca müşterinizin kendilerini
dinlediğini bilmeleri ve fikirlerine değer vermeniz onları mutlu eder
ve bu da müşteri memnuniyetini arttırır.
Halka açık şirketler açısından web sitesi ayrı bir öneme
sahiptir: Web siteniz vasıtası ile şirketinizin ortakları ile
ilişkilerini yürütmeniz ve hem ortaklarınızı hem de kamuoyunu
şirketinizin faaliyetleri ve işlemleri konusunda bilgilendirmeniz çok
daha kolay olacaktır. Bir web sitesine sahip olmanız ve bu vasıta ile
ortaklarınızla ilişkilerinizi geliştirmeniz hisse senetlerinize olan
talebi de arttıracak ve şirket değerinizi yükseltecektir.