Elektronik Ticaret yaparken web sitenizde bazı özelliklerin olmasına dikkat etmeniz gerekmektedir. Gerek web sitenizi hazırlarken, gerekse hazır bir çözümü seçerken aşağıdaki listeyi dikkate almanızı öneriyoruz.
Sitenin Genel Yapısı
- Popüler tarayıcılarda siteniz düzgün görüntülenmelidir. Fonksiyonel testler de yapmakta fayda vardır. (İnternet Explorer, Firefox, Google Chrome)
- Tasarım kolay müdahale edilebilir olmalıdır. (CSS)
- Arama motoru optimizasyonları yapılmış olmalıdır.
- Anlık / Oturum Bazlı / Sürekli Alışveriş Sepeti opsiyonları olmalıdır. Kullanıcıların sepetlerine eklediği ürünlerin sistemde saklanması gerekmektedir.
- ’Üyelik’ fonksiyonu bulunmalıdır.
- ’Şifre Değiştirme’ fonksiyonu bulunmalıdır.
- Üyelik adımında otomatik onaylama mesajı bulunmalıdır.
- ’Ürün Arama’ fonksiyonu bulunmalıdır. Arama sonuç sayfaları belirli kriterlere göre filtrelenebilmelidir. (fiyat, ürün puanı, yorum sayısı, eklenme tarihi)
- ’Detaylı Arama’ fonksiyonu bulunmalıdır.
- ’Sipariş Durumu’nu gösterme, sorgulama altyapısı bulunmalıdır.
- Bankaların online ödeme altyapıları kolay entegre edilebilmelidir..
- Farklı kargo şirketlerinin fiyat listelerini yönetebilme, otomatik fiyat güncelleme altyapısı bulunmalıdır.
- Kullanımı kolay yönetim ekranları bulunmalıdır.
Kolay Navigasyon
Müşterilerin aradıkları ürüne ulaşabilmesi için ve bu süreçte sizin satmak istediğiniz ürünlere de rastlayabilmeleri için aşağıdaki özelliklerin bulunması faydalı olacaktır.
- Kategori bazında ürün inceleyebilme
- Fiyat bazında ürün inceleyebilme
- Alfabetik olarak ürün inceleyebilme
- Ürün özelliklerine göre inceleyebilme
- Yeni ürünler
- En çok satanlar
- Önerilen ürünler
- Yeni gelenler
- Kullanıcı dostu menüler
- JavaScript popup menüler
- Rollover menu renkleri
- Madde imli listeler
- Düzenlenebilir drop - down menüler
- O ürünle ilgili ürünler listesi
- Alışveriş adımlarının gösterilmesi, adımlar arasında geçişlerin sağlanması
- Arama sonuçlarını sıralayabilme
Alışveriş Sepeti
- Birden fazla teslimat adresi girilebilmelidir.
- Birden fazla fatura adresi girilebilmelidir.
- Parçalı teslimat - alışveriş sepetindeki her ürünün teslimat zamanını müşteri ayarlayabilmelidir.
- Alışveriş Sepetindeki tüm ürünleri ve toplam tutarı gösterebilmelidir. Müşteri, sepet üzerinde güncelleme yapabilmelidir.
Ürün Navigasyonu
- İstenildiği kadar ana kategori ve alt kategori tanımlanabilmeli, tanımlı kategoriler birbirleriyle ilişkilendirilebilmelidir.
- Kategori bazlı ürün listeleme olmalıdır.
- Yeni çıkan / eklenen ürünlere kolay erişim sağlanmalıdır.
- Önerilen ürünler bölümü olmalıdır.
- Fırsat, kampanya sayfalarına hızlı erişimler sağlanmalıdır.
- Belirli bir zaman aralığında özel koşullarla ürünler sunulabilmelidir.
- Ürün özellikleri (varyant) istenilen sayıda girilebilmelidir.
- Ürün özelliğine (varyant) göre farklı fiyat girilebilmelidir.
- Bir ürüne birden fazla resim eklenebilmelidir.
- Önemli günler, alternatif imajlar ile gösterilebilmelidir.
- Ürün liste sayfalarında kısa açıklamalar yer almalıdır.
- Aktif olmayan ya da stokta kalmayan ürünler müşteriye gösterilmemelidir. Bu ürünler sayfalarda gösteriliyorsa; "geldiğinde haber ver" gibi bir fonksiyon ile desteklenmelidir.
Müşteri Hizmetleri
- Kategori kırılımları bazında takip edilebilmelidir.
- Site yöneticisi kayıtlı tüm müşteri bilgilerine erişebilmelidir.
- Müşteri, geçmişe dönük siparişlerine erişebilmelidir.
- Siparişin her aşamasında müşteriye bilgi mesajı gönderilmelidir.
- Kayıp şifre otomatik olarak çözülebilmelidir.
- Tüm üyelere ya da kayıtlı üyelere indirim ya da avantaj duyurusu yapılabilmelidir..
- "Beni Haberdar Et" şeklinde e-posta aboneliği olmalıdır.
- Ürünlere yorum yazabilmelidir.
- Ürünlere puan verilebilmelidir.
- "Arkadaşına Öner" fonksiyonu olmalıdır.
Müşteri Hesabı Özellikleri
- Arama geçmişi görülebilmelidir.
- Sipariş geçmişi ve mevcut siparişin durumu görülebilmelidir.
- Kişisel bilgiler görülebilmeli ve değiştirilebilmelidir.
- Şifre değiştirilebilmelidir.
- Üyelik silinebilmelidir.
- İletişim formu olmalıdır
- Belirli bir ürün ile ilgili güncellemeden haber edilme özelliği olmalıdır.
- Adres defteri olmalıdır.
- İstek Listesi olmalıdır.
- Gelecekte almak üzere ürünler kaydedilebilmelidir.
- Hediye gönderimi olmalıdır.
Sipariş Yönetimi
- Sipariş detayını müşteri ve site yöneticisi görebilmelidir.
- Site yöneticisi, sipariş durumunu güncelleyebilmelidir.
- Sipariş numarası otomatik olarak üretilebilmelidir.
- Müşteri, tarih / sipariş no / sipariş durumuna göre, siparişleri içinde arama yapabilmelidir.
- İleri tarihli sipariş verilebilmelidir.
Raporlama
- En Az / En Çok satılan ürünler
- Belirli bir tarih aralığındaki satışlar (adet+hacim)
- Belirli bir tarih aralığındaki üyelikler
- Kategori bazında ürün satışları
- Müşteri bazında satışlar / alışlar
- Web trafik raporları
- Arama motoru sıralama raporu
- Alışveriş sepetine eklenen ürünler raporu
- Yorum yazılan ürünler raporu
- Düzenlenen anketlere ilişkin raporlar alınabilmelidir.
Ödeme
- Sanal POS entegrasyonu
- Kur çevrimi
- Vergi hesaplama
- SSL
- Taksit hesaplama altyapısı
- Garanti CepBank entegrasyonu
- Yeni Ödeme Sistemleri ile kolay entegrasyon
Kargo ve Vergi
- Ebat ya da ağırlığa göre kargo ücreti hesaplayabilmelidir. (desi)
- ÖTV dahil ve hariç hesaplama, gösterme yeteneği bulunmalıdır.
- Birden fazla kargo firmasının fiyatı gösterilebilmelidir.
- Uluslararası gönderim desteklemelidir.
- Lokasyona göre gönderimi sınırlayabilmelidir.
- Bedava kargo kampanyaları düzenlenebilmelidir. (x TL üzerinde kargo bedava vb.)
- E-posta ile kargo durumunu iletebilme özelliği bulunmalıdır.
- Farklı tarihlerde farklı kargo oranları düzenlenebilmelidir.
E-posta
- Toplu ve tek tek e-posta gönderim altyapısı desteklemelidir.
- Segmente edilmiş müşterilere özel gönderimler planlanabilmelidir.
- HTML E-posta şablonları kullanılabilmelidir.
- ’E-posta aboneliğinden çıkmak istiyorum’ fonksiyonu bulunmalıdır (unsubscribe)
Yönetici Fonksiyonları
- Birden fazla yönetici atanabilmelidir.
- Farklı yetkiler tanımlanarak yeni gruplar oluşturulabilmelidir.
- Üye grupları oluşturabilmelidir.
- Mağaza grupları oluşturabilmelidir..
- Müşteri Yönetimi
- Banner Yönetimi
- Mağazaların kendileri için üye programı (affliate) yönetimi bulunmalıdır.
- İndirim / Kampanya yönetimi
- Toplu email atabilme
- Periyodik Mesaj (Newsletter)Yönetimi
- Satıcı-Tedarikçi Yönetimi
- İmalatçı Yönetimi
- Sitenin belirli özelliklerini dinamik olarak değiştirme fonksiyonu bulunmalıdır.
- İçerik Yönetim Sistemi bulunmalıdır.
- Site İstatistiklerine hızlı erişim bulunmalıdır.
- Esnek Raporlar üretilebilmelidir.
- Ülke / Bölge Yönetimi
- Kur güncelleme modülü bulunmalıdır.
- Çok katmanlı kategori yönetimi bulunmalıdır.
- Sipariş Yönetimi
- Hediye Çeki Yönetimi
Stok Yönetimi
- Satın Alma & Satış Yönetimi
- İade ve İptal Yönetimi
- Periyodik Sipariş Yönetimi
- Minimum Stok Uyarısı
- Maksimum Sipariş Miktarı Uyarısı
- Gerçek zamanlı stok durumu bilgilendirmesi
- Ürün / Ürün bilgilerini toplu yükleme ve bilgisayara indirebilme özelliği
- İleri tarihli sipariş yönetimi
- Satın alma fiyatı ve kar beklentisine göre satış fiyatı ayarlayabilme
- Stok raporu üretilebilmelidir.
Düzenlenebilir Tasarım
- Alternatif Şablon Tasarımlarla çalışabilmelidir.
- Kendi CSS’i ile renk, font vb. değiştirebilmelidir.
- HTML editorü desteği sağlanmalıdır.