İnternetten sipariş yoluyla televizyondan cep telefonuna, giyimden mutfak eşyasına kadar sayısız ürün alınabiliyor. Ancak güvenli sitelerden yapılmayan online ticarette müşteriler mağdur oluyor. Son örnek Konya’da yaşandı. İstanbul merkezli bir internet sitesinden eğitim seti siparişi veren AD’ye orijinali yerine korsanı gönderildi. Mağdur vatandaş, faturasız gönderilen ürünün herhangi bir satış belgesi olmadığı için konuyu Maliye Bakanlığı’na şikayet etti.

İnternet kullanımının yaygınlaşmasına paralel olarak sanal ticaret artarken, geçen yılın ilk 9 ayında 20 binin üzerindeki sanal mağazadan yapılan alışverişin 14 milyar lirayı bulduğu ifade ediliyor. İnternet mağazalarındaki işlem hacminin bir önceki yıla göre yüzde 5,4 arttığı belirtiliyor. Ancak ’sanal ticaret’ katlanarak büyürken, bu konuda Maliye Bakanlığı’na gönderilen ihbarlar da paralel şekilde artış gösteriyor. Son mağdurlardan Konya Karatay’da ikamet eden AD, sitede orijinali gösterilmesine rağmen istediği ürünün korsanının gönderildiğinden şikayetçi.

Maliye’ye bir dilekçe yazarak durumunu anlatan mağdur vatandaş, yaşadıklarını şöyle özetledi: “İnternet üzerinden satın almış olduğum eğitim setinin herhangi bir satış belgesini firma göndermemiştir. Ayrıca ürünün orijinalini göstererek korsan ürün göndermektedirler. Konunun faturasız ürün satışı kısmını nasıl şikayet edebilirim. Konuyla ilgili yardımlarını bekler iyi çalışmalar dilerim.”

Benzer şikayetlerin arttığına dikkat çeken Maliye yetkilileri, Bankalararası Kart Merkezi’nin sanal ticaret uyarılarının önemine vurgu yapıyor.

İnternet üzerinden cep telefonu, kitap, giyim eşyası gibi ürün alınırken, dikkat edilecek bazı hususlar :

*İnternet üzerinden alışverişte kesinlikle tanınmış şirketlerden alışveriş yapılması gerekir.

*İnternetten alış veriş yapmadan önce alışveriş yapılacak sanal mağazanın telefonunu, adresini, elektronik posta adresini ve adını tam olarak açık ve net bir şekilde verip vermediğine bakılmalı. Eğer o mağaza güvenilirse bu bilgileri çok açık ve net bir şekilde vermesi lazım. Vermiyorsa gönderilen üründe problem çıkması halinde şikayet merci bulamazsınız.

* Satın almak istediğiniz ürün hakkında, mağaza tarafından detaylı bir açıklama sunulması gerekir. Size gelen ürün, istediğiniz ürün değilse, bunu ispat etmeniz gerekecek. İşte o zaman ürün hakkındaki detaylı açıklamanın fotokopisi imdadınıza yetişecek.

* Mağaza tarafından satın alacağınız ürünün fiyatı ve ek ücretler, vergiler net olarak bildirilmeli. Ürünün toplam fiyatı, teslimat şartları, ödeme koşulları, iptal ve halindeki durumlar mutlaka belirtilmeli.

* Ürünü satın aldıktan sonra size kaç günde ulaşacağı belirtilmeli.

* Sanal ortamda kredi kartıyla alışveriş yaptığınız için şifrenizi ve bilgilerinizi vereceksiniz. Onun için kredi kartı şifresini vereceğiniz sayfanın adres çubuğunda HTTPS:// olması gerekir.